Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley» o «LFPDPPP»), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, el cual describe cómo recabamos, usamos y protegemos sus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Damian Romero Castro, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial «CreativePixeLamb» (en adelante, «el Responsable» o «CreativePixeLamb»), dedicada al desarrollo de software, bases de datos y automatización.

CreativePixeLamb es una agencia de operación 100 % digital con base en Toluca, Estado de México, por lo que no cuenta con un domicilio físico de atención al público. Para todos los efectos de este aviso —incluido el ejercicio de sus derechos— el medio de contacto designado es el correo electrónico:

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, recabamos de usted los siguientes datos personales, los cuales obtenemos de forma directa cuando usted los proporciona voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o por mensajería (WhatsApp):

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, el número telefónico desde el que nos escriba por WhatsApp.
• Datos derivados de su solicitud: la información que usted decida incluir en el cuerpo del mensaje (por ejemplo, la descripción de su proyecto, necesidades técnicas o datos de su empresa).
• Datos técnicos del envío: al enviar el formulario registramos automáticamente su dirección IP, el identificador de su navegador (user agent) y la página desde la que se envió el mensaje. Estos datos se recaban con la única finalidad de prevenir el abuso del formulario (envíos masivos automatizados) y de poder investigar incidentes de seguridad. No se utilizan para elaborar perfiles ni con fines comerciales.

Le pedimos no incluir en el mensaje información que no sea necesaria para atender su solicitud.

3. No recabamos datos personales sensibles

CreativePixeLamb no solicita ni trata datos personales sensibles (aquellos que afecten la esfera más íntima del titular, como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual). Tampoco recabamos datos personales de menores de edad de forma intencional. Si usted decide compartir voluntariamente este tipo de información en su mensaje, le recomendamos abstenerse de hacerlo, ya que no es necesaria para nuestros servicios.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender su solicitud:

• Responder a sus consultas, dudas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviarle cotizaciones, propuestas comerciales y presupuestos.
• Establecer comunicación para el desarrollo, seguimiento y formalización de un eventual proyecto o contrato de servicios.
• Dar seguimiento a la relación comercial y de soporte que, en su caso, se origine.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y solo si usted no manifiesta su oposición, podríamos utilizar sus datos para:

• Enviarle información sobre nuevos servicios, novedades o contenidos que pudieran ser de su interés.

Si usted no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a damianromero (arroba) creativepixelamb.com con el asunto «No finalidades secundarias». La negativa para el uso de sus datos con fines secundarios no será motivo para negarle los servicios que solicita.

5. Transferencias y encargados del tratamiento

CreativePixeLamb no vende, comercializa ni transfiere sus datos personales a terceros con fines distintos a los descritos en este aviso, ni requiere de su consentimiento para las transferencias previstas en el artículo 37 de la Ley.

Los mensajes que usted nos envía a través del formulario se almacenan en una base de datos propia de CreativePixeLamb, alojada en la infraestructura de nuestro proveedor de hospedaje. El contenido del formulario no se envía a ningún servicio externo de procesamiento de formularios.

Para operar el sitio web y el formulario de contacto nos apoyamos en los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados y procesan datos únicamente por nuestra instrucción y en nuestro nombre:

• Hostinger International Ltd. (Lituania): proporciona el hospedaje del sitio, la base de datos en la que se guardan los mensajes y el servicio de correo con el que se nos notifica cada envío. Más información: hostinger.mx/politica-de-privacidad.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): proporciona el servicio de verificación anti-bot «Turnstile», que protege el formulario contra envíos automatizados, y el servicio de analítica web sin cookies descrito en la sección 6. Más información: cloudflare.com/privacypolicy.

Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. Al utilizar el formulario, la comunicación de datos a dichos encargados resulta necesaria para mantener la relación y atender su solicitud. Asimismo, podremos divulgar sus datos cuando sea requerido por una autoridad competente en términos de la legislación aplicable.

5.1 Plazo de conservación

Conservamos los mensajes recibidos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en su caso, durante la vigencia de la relación comercial que de ella se derive, más el plazo de prescripción legal aplicable. Los mensajes que no deriven en una relación comercial se eliminan, a más tardar, a los 24 meses de su recepción. Los datos técnicos del envío (dirección IP y user agent) se conservan únicamente mientras resultan útiles para la prevención de abuso. Usted puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento por los medios de la sección 7.

5.2 Contenido incrustado de terceros

Algunas páginas de proyecto pueden incluir vídeos alojados en plataformas de terceros: YouTube, operado por Google Ireland Limited, o Vimeo, Inc. Cuando una página contiene un vídeo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de esa plataforma para poder mostrarlo, y en esa conexión el proveedor recibe su dirección IP, la información técnica de su navegador y la dirección de la página desde la que se reproduce.

Esta comunicación ocurre entre su navegador y el tercero: CreativePixeLamb no interviene en ella ni recibe copia de esos datos. Dichas plataformas actúan como responsables independientes respecto de la información que recaban por esta vía, y no como encargados nuestros.

Para reducir ese impacto aplicamos dos medidas técnicas:

• Los vídeos de YouTube se incrustan a través del dominio youtube-nocookie.com, que no instala cookies publicitarias mientras usted no inicie la reproducción.
• El reproductor se carga de forma diferida: si usted no se desplaza hasta el vídeo, no llega a establecerse ninguna conexión con la plataforma.

Puede consultar las políticas de privacidad de estos proveedores en policies.google.com/privacy y vimeo.com/privacy. Fuera de este supuesto, el sitio no carga contenido, tipografías ni scripts de otros dominios: las tipografías están alojadas en nuestro propio servidor.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo con fines de mercadotecnia, ni emplea herramientas como Google Analytics u otras similares.

Para conocer cuántas visitas recibe el sitio utilizamos Cloudflare Web Analytics, una herramienta de medición que no instala cookies, no almacena huella digital del navegador (fingerprinting) y no rastrea a las personas entre sitios web. Solo produce estadísticas agregadas de páginas vistas y rendimiento; no permite identificarle.

Adicionalmente, el servicio Cloudflare Turnstile puede instalar una cookie estrictamente técnica y temporal, indispensable para distinguir a las personas de los robots y proteger el formulario de contacto. Esta cookie no se utiliza para identificarle ni para fines comerciales. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello podría impedir el correcto funcionamiento del formulario.

Por último, cuando una página incluye un vídeo incrustado (sección 5.2), la plataforma correspondiente puede instalar sus propias cookies —en el caso de YouTube, a partir del momento en que usted pulsa el botón de reproducción—. Esas cookies son ajenas a CreativePixeLamb, no las controlamos y se rigen por la política de privacidad de cada proveedor.

7. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted, o su representante legal, tiene derecho a Acceder a sus datos personales, así como a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, o a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos «ARCO»).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo damianromero (arroba) creativepixelamb.com que contenga, al menos:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite su identidad (o, en su caso, la del representante legal y el documento que acredite la representación).
• La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

8. Revocación del consentimiento

En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, envíe su solicitud al correo damianromero (arroba) creativepixelamb.com, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Tenga presente que, por motivos legales o por la existencia de una relación contractual, en ciertos casos no será posible concluir de inmediato el tratamiento.

9. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Si desea limitar el uso o la divulgación de sus datos personales —por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones promocionales—, puede comunicarlo al correo damianromero (arroba) creativepixelamb.com en cualquier momento.

10. Medidas de seguridad y conservación

CreativePixeLamb adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; una vez concluidas, serán bloqueados y suprimidos conforme a la Ley.

11. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación se hará de su conocimiento publicando la versión actualizada en esta misma página (creativepixelamb.com/aviso-privacidad), indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por mensajería, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

13. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o queja correspondiente. Puede consultar mayor información en home.inai.org.mx.

Documento vigente a partir del 12 de agosto de 2026. Responsable: Damian Romero Castro (CreativePixeLamb).